這是最特別的時代,也是大有可為的時代。

當前,隨著國家“雙碳”戰略和交通強國建設深入實施,汽車行業電動化、智能網聯化、高端化、國際化等“新四化”已成大勢所趨。在新時代、新形勢下,人們對高質量公共出行的需求激增,更加注重出行的效率、舒適及便利,公共交通行業面臨新一輪全面深刻的變革。

唯有變,方能應萬變。而向上突破,價值升級,成為客車行業的共識。

5月10日,在第六個中國品牌日之際,一場以“鏈接更大價值“為主題的線上發布會引發關注。當天,宇通客車發布了客車行業首個以價值鏈為核心的價值體系——“超基因價值鏈“,從5大模塊11個步驟聚焦客車全生命周期,旨在通過聚合價值,打造更加符合用戶需求的產品、服務和解決方案,促進行業轉型升級,推動公共出行可持續高質量發展。

從研發到服務,推動全生命周期價值升級

“從公共馬車一直到未來的無人駕駛,交通工具對個人來講,擁有不擁有不重要,服務最重要。”發布會現場,世界客車聯盟中國代表、公共交通學科首席科學傳播專家王健表示,公共交通無論如何變遷,價值進化始終不變。

宇通客車技術副總監李高鵬在發布會上也提到,全球客車行業已經從單一技術、單一產品的較量進入體系化、平臺化較量,“我們希望,為客戶提供超越產品,增值服務,圍繞客戶終身價值打造全生命周期的解決方案,帶動公共出行行業發展。”

基于用戶需求變化及對行業未來的思考,宇通超基因價值鏈應運而生。

如何理解超基因價值鏈?發布會上,李高鵬做了一個形象的描述:如果把一輛客車看作生命體,從它被廠商制造出來,到被用戶運營使用的全生命周期中,是什么確保它能創造更大價值?答案是:在每一個環節都進行改善和提升,不斷聚合價值!而將這些環節串聯起來,就組成了一條價值鏈。

具體而言,宇通超基因價值鏈從洞察用戶需求出發,對研發設計、車輛選材、生產制造、質量驗證、售后服務等影響車輛全生命周期運營的環節進行改善和提升,以“可靠、高效、引領”的產品、服務和解決方案,不斷聚合價值,推動客車全系產品的進階,全方位助力客戶成功。

5大模塊11個步驟,全方位滿足客戶需求

正如發布會上所說,交通行業的每次變革,都是順應人類出行需求的升級,圍繞需求進行價值創造,正是宇通超基因價值鏈追求的目標。

對于世界各地的客車運營者而言,由于所處區域不同,各種環境因素都會影響車輛的運營效果,怎么才能找到最適合自己的車輛?對此,宇通進行“超前研發“,自建客車行業最大的數據庫,歷時多年采集了超30萬公里的實測路譜,覆蓋32省及海外的多種城市路況和自然環境,包括溫度、濕度、高度、坡度、沙塵度及腐蝕度等,從而精準匹配客戶需求。同時依靠7個國家級、10個省級研發平臺,1999項專利及著作,參與制定189項國家及行業標準的研發實力,讓需求變成現實,并超越期待。

用戶對一輛客車的評判標準,最看重的是經久耐用,宇通便從源頭做起,“嚴選品材”。不僅制定嚴格的準入系統,100%選用業內頭部供應商,而且對零部件進出廠執行全尺寸、全功能、全性能的兩次100%全檢。檢驗嚴苛到什么程度呢?據介紹,一輛宇通10米純電動公交車的零部件高達8132種,以最常見的鋼板彈簧為例,其進廠檢驗項目就有51項之多,小到標識清晰度,大到17萬次破壞性疲勞試驗,滿載運營16000公里以上無損傷,只有全面滿足才能符合裝車條件,如有一項不滿足,則重新來過。

除了經久耐用,用戶還需要車輛在產品細節、內在質感等方面擁有高品質,這就需要進行“超級制造”。?據介紹,宇通是行業內率先采用激光切割工藝、德國六軸自動化焊接機器人,中涂、面漆、清漆三大環節全部應用機器人噴涂的企業,加工精度可達±0.2mm。目前,集成MES系統與機器人、智能物流輸送系統和自動化設備的宇通,已經可實現高度智能制造。

歷經了嚴格的研發、選材、制造,一輛客車終于成型了,然而對于客戶來說才剛剛開始,如何才能讓車輛安全、穩定、可靠地上路運營,創造耐用、舒適、健康的價值?宇通的做法是對車輛進行“全嚴品控”,無論是導入先進的IATF 16949國際汽車質量管理體系,建立50000余項質量檢驗控制標準,還是投資10億元打造試驗中心,搭建從零部件到系統再到整車的三維一體質檢體系,都為了確保質量過硬。

正如李高鵬在發布會上所說,“車輛交付不是結束,而是服務的開始”,為了解決用戶最關心的車輛全生命周期運營保障問題,宇通采取了“一站直服“。“我們自創‘1主+3輔’服務模式,自建13家獨立4S中心站+2000多家特約服務網點,實現15分鐘響應,4小時內解決一般故障,8小時內解決重大故障。”李高鵬表示,同時,宇通建立智能網聯平臺,對車輛實現智能診斷、智能分析、智能提醒,確保運營保障時刻在線。

李高鵬認為,宇通超基因價值鏈可以被看作“一輛好客車的標準和使命”,從洞察需求到研發設計,從車輛選材到生產制造,從質量驗證到售后服務,一路下來,每一個環節都精益求精,追求極致。

持續引領行業升級,助力社會綠色可持續發展

近60年以來,宇通客車始終以高標準的研發創新能力,一流的制造管理水平,贏得行業地位和市場口碑。此次“超基因價值鏈”的發布,在業內看來,這是宇通又一次自我向上的全新突破。

對客戶而言,“超基因價值鏈”是宇通對客戶價值承諾的集中體現和切實踐行。宇通始終秉承“以客戶為中心”的理念,堅持價值導向,不僅提供好的產品,為客戶創造價值,更讓產品為客戶增值;不僅讓客戶滿意,更帶來超越期待的驚喜。通過全生命周期運營價值的升級,助力客戶實現可持續發展。

對行業而言,“超基因價值鏈”是宇通對行業生態的全方位重構和引領行業高質量發展的決心體現。作為龍頭企業,宇通主動承擔客車行業發展重任,不僅為行業提供好的產品,讓自己的車輛贏得客戶滿意,更要推動全行業實現整體標準的提升。通過不斷優化升級產業環境,凝聚行業上下游共同推動中國客車業發展,做大做強民族產業。

對社會而言,“超基因價值鏈”是宇通構建行業高質量發展格局、助力公共交通及社會可持續發展的一次有益探索。作為行業領軍企業,宇通不斷精進、追求卓越,將更多的新技術、新理念和新模式融入公共交通領域,不僅讓大眾出行享有高品質的客車和服務,更讓整個社會的出行更加高效,助力綠色可持續發展和公眾美好出行。

正如李高鵬及王健所言:“超基因價值鏈,源自宇通幾十年的發展沉淀,是宇通與客戶、行業、社會共謀綠色可持續發展之路的結晶。”“不僅推動客車制造與運營行業的價值鏈升級,還將引領中國與世界的可持續出行服務。”從長遠來看,“超基因價值鏈”不僅將為客戶創造更大價值,也將為行業提供一種全新價值體系,引領行業向上向新而行,成為拉動未來客車行業經濟增長的全新引擎,更將推動社會可持續發展,助力人類出行更美好。