今年的春運(yùn)，可謂是風(fēng)雪中的歸途，一場(chǎng)全國(guó)大范圍的寒潮雨雪天氣，讓千萬人的返鄉(xiāng)之旅充滿了變數(shù)，有人高鐵出行受阻，有人不得已取消航班，有人困在高速公路十余小時(shí)……

天寒路遙，卻抵不住關(guān)懷的腳步。為全力保障用戶的春節(jié)返鄉(xiāng)旅途，北京現(xiàn)代聯(lián)合全國(guó)100家經(jīng)銷商開展路途關(guān)懷服務(wù)，在高速出口、服務(wù)區(qū)、收費(fèi)站設(shè)置車主服務(wù)站點(diǎn)，不僅成功幫助20000余位車主在春節(jié)期間順利返程，更以實(shí)際行動(dòng)深刻詮釋了以客戶為中心的服務(wù)理念，用真誠(chéng)獲得了廣大用戶的高度認(rèn)可與贊譽(yù)。

天冷服務(wù)“熱”?春節(jié)旅途將真誠(chéng)進(jìn)行到底

從春運(yùn)大軍返鄉(xiāng)開始，極端的暴雪凍雨天氣便持續(xù)侵襲湖北、河南等地，由于受低溫寒潮影響，各地高速路上出現(xiàn)明顯結(jié)冰，有些高速路段甚至出現(xiàn)積雪，影響了車輛的通行。北京現(xiàn)代于沿途設(shè)置了全面專業(yè)的救援服務(wù)，及時(shí)為車主提供了胎壓監(jiān)測(cè)、備胎更換、電瓶電壓、添加玻璃水、防凍液檢測(cè)等多項(xiàng)服務(wù)，同時(shí)還為受困車輛提供道路救援，助其脫離困境、安全通行。

此次雨雪交織的惡劣天氣，讓很多車主措手不及，滯留在高速公路上的人們，不免因車上物資不足感到焦慮。而北京現(xiàn)代先用戶之需而行，早早便在關(guān)懷站準(zhǔn)備了免費(fèi)的熱水與食物，解決了大家的燃眉之急。在北京現(xiàn)代一系列周到、高效和省心的服務(wù)體驗(yàn)下，不少用戶由衷地感慨道北京現(xiàn)代的貼心，盡管置身在冰天雪地里，依然感受到無盡的暖意。

矢志不渝?以行動(dòng)彰顯大企擔(dān)當(dāng)

深耕中國(guó)市場(chǎng)21年的北京現(xiàn)代，不斷以用戶需求為核心驅(qū)動(dòng)力，持續(xù)為用戶打造暖心服務(wù)，此次為春節(jié)返鄉(xiāng)車主開展的路途關(guān)懷服務(wù)，是北京現(xiàn)代堅(jiān)持以用戶為中心的又一生動(dòng)實(shí)踐，更折射出北京現(xiàn)代卓越的社會(huì)責(zé)任感與擔(dān)當(dāng)。

作為中國(guó)主流合資車企，北京現(xiàn)代一直秉持著用戶至上的精神，長(zhǎng)期積極推動(dòng)社會(huì)公益事業(yè)的發(fā)展。去年8月，北京現(xiàn)代面京津冀地區(qū)突發(fā)的洪澇災(zāi)害迅速響應(yīng)，推出多項(xiàng)關(guān)懷活動(dòng)；在疫情期間，北京現(xiàn)代積極捐款捐物，并且推出了免費(fèi)車輛殺菌服務(wù)、全流程無接觸上門代辦服務(wù)、呵護(hù)到家“暖心購(gòu)”線上購(gòu)車政策等一系列“暖心”舉措，不但為廣大用戶提供細(xì)致入微的服務(wù)，還體現(xiàn)了作為主流車企的社會(huì)責(zé)任感和使命擔(dān)當(dāng)。

在非典、汶川地震等各種災(zāi)難發(fā)生時(shí)，北京現(xiàn)代也是積極響應(yīng)并火速支援，捐贈(zèng)最亟需的物資，高效務(wù)實(shí)地開展公益行動(dòng)，與災(zāi)區(qū)人民一起共渡難關(guān)。

無論風(fēng)起云涌的汽車行業(yè)如何變化，北京現(xiàn)代做好產(chǎn)品、服務(wù)好用戶的長(zhǎng)期主義信念始終不變，打造高品質(zhì)產(chǎn)品和卓越的用戶體驗(yàn)不是空洞的口號(hào)，而來自真實(shí)車主的聲音和行業(yè)的認(rèn)可。秉持著真誠(chéng)、喜悅、溫暖的人性化理念，北京現(xiàn)代為千萬消費(fèi)者線上線下提供“一對(duì)一”零壓服務(wù)，把卓越服務(wù)滲透到每一個(gè)細(xì)節(jié)，也因此連續(xù)十年售后服務(wù)滿意度行業(yè)第一，蟬聯(lián)合資品牌口碑冠軍。正是這種對(duì)產(chǎn)品、技術(shù)、品質(zhì)、服務(wù)所堅(jiān)守的長(zhǎng)期主義，才能讓北京現(xiàn)代贏得千萬用戶的信賴，成功躋身1200萬車企俱樂部。

從品牌調(diào)整到產(chǎn)品升級(jí)，北京現(xiàn)代始終將用戶體驗(yàn)放在首位。讓每一位用戶都能感受到北京現(xiàn)代的悉心關(guān)懷，是北京現(xiàn)代以客戶為中心的初衷，更是不懈追求的目標(biāo)。面向更年輕、更具活力和創(chuàng)造力的中國(guó)汽車市場(chǎng)，北京現(xiàn)代將繼續(xù)駛向新發(fā)展的快車道，持續(xù)為用戶創(chuàng)造驚喜。